Wien: Note 1,4 - Erneut Bestmarke bei Fahrgastbefragung für die Badner Bahn
Jährliche Fahrgastbefragung: Zufriedenheit steigt auf 95 Prozent
Die jährliche Fahrgastbefragung der Badner Bahn brachte 2025 ein neues Rekordergebnis: Mit der Schulnote 1,4 erreicht die Badner Bahn die bislang beste Gesamtbewertung. Damit konnte das sehr gute Ergebnis von 2024 (Note 1,6) nochmals deutlich verbessert werden. Die Befragung wurde erneut von einem externen Marktforschungsinstitut im Herbst 2025 durchgeführt. Dabei wurden fast 1000 Fahrgäste zu unterschiedlichen Themen rund um die Badner Bahn befragt. Die Ergebnisse bilden eine wichtige Grundlage für die laufende Weiterentwicklung des Angebots der Badner Bahn.
„Die Fahrgäste sind mit der Badner Bahn hochzufrieden. Note 1,4 und 95 Prozent Zufriedenheit auf Basis von fast 1000 befragten Fahrgästen sind herausragend. Das ist das Ergebnis jahrelanger Verbesserungen bei der Badner Bahn und eine Auszeichnung für alle Mitarbeiter*innen der Wiener Lokalbahnen. So funktioniert erfolgreicher Bundesländer übergreifender Personenverkehr“, sagt die Wiener Mobilitäts-Stadträtin Ulli Sima.
„Die erfreulichen Ergebnisse der aktuellen Fahrgastbefragung sind ein klarer Beleg dafür, dass verlässliche und komfortable Mobilität, die sich nach den Bedürfnissen unserer Landsleute richtet, auch ankommt. Die durchwegs positiven Bewertungen bestätigen unsere Arbeit und motivieren uns umso mehr, das Angebot laufend weiter zu optimieren“, so NÖ Verkehrslandesrat LH-Stellvertreter Udo Landbauer.
Weitere Verbesserungen in zentralen Qualitätsmerkmalen
95 Prozent der befragten Fahrgäste gaben an, mit der Badner Bahn sehr zufrieden/eher zufrieden zu sein. Der Wert stieg im Vergleich zur Befragung 2024 um acht Prozentpunkte. Die Detailauswertung zeigt Verbesserungen in mehreren wichtigen Bereichen, darunter beim Sitzplatzangebot (Note 1,5) oder beim Erwerb von Fahrausweisen (Note 1,4). Besonders erfreulich ist die Steigerung bei der Bewertung der Pünktlichkeit von 1,8 auf 1,6. In allen übrigen abgefragten Kategorien blieben die sehr guten Werte konstant im Bereich 1,3 bis 1,9.
Darunter fallen zum Beispiel Kategorien wie die Sauberkeit der Züge und der Haltestellen, das Zugpersonal, Service und Beratung an den Kassastellen oder die Sicherheit. In vielen Kategorien hat die Badner Bahn damit die Erwartungen der Fahrgäste erreicht oder sogar übertroffen.
„Die neuerliche Steigerung auf die Note 1,4 ist ein starkes Zeichen des Vertrauens unserer Fahrgäste in die Badner Bahn. Diese Werte zeigen, dass die konsequente Arbeit für die Verbesserung des Angebots der Badner Bahn über die vergangenen Jahre wirkt. Gemeinsam mit dem gesamten Team werden wir diesen Weg im Sinne der hohen Fahrgastzufriedenheit fortsetzen“, erklärt Simone Schaller-Galler, Geschäftsführerin der Wiener Lokalbahnen, ein Unternehmen der Wiener Stadtwerke Gruppe, das seit fast 140 Jahren die Badner Bahn betreibt.
„Auch in diesem Jahr bestätigen unsere Fahrgäste: Die Badner Bahn überzeugt mit ihrem Angebot und ist ein Musterbeispiel für erfolgreichen Stadt-Umland-Verkehr auf der Schiene. Sie belegt damit eindrucksvoll, dass die gemeinsamen Investitionen von Wien, Niederösterreich und dem Bund genau dort wirken, wo sie sollen“, betonen Karin Zipperer und Alexander Schierhuber, Geschäftsführung des VOR.
Neue Züge weiterhin gefragt
Die Zufriedenheit mit den 34 modernen TW500-Garnituren bleibt auf hohem Niveau stabil. Diese punkten vor allem mit Barrierefreiheit und Klimatisierung der Züge. Der Nachtverkehr an Wochenenden und vor Feiertagen wird von den Fahrgästen ebenso weiter positiv bewertet. 93 Prozent der Fahrgäste, die den Nachtverkehr schon genutzt haben, sind mit dem Angebot zufrieden.
Der häufigste Fahrzweck zur Nutzung der Badner Bahn bleibt der Arbeitsweg (41 Prozent), gefolgt von Shopping- und Freizeitaktivitäten (je 21 Prozent) sowie dem Schul- und Ausbildungsweg (17 Prozent). 37 Prozent der Befragten gaben an, die Badner Bahn 2025 häufiger zu nutzen als noch im Jahr davor.
Verbesserungspotenziale & Wünsche
Weitere Verbesserungswünsche gibt es hinsichtlich einer noch höheren Pünktlichkeit. Über 75 Prozent der Befragten betrachten eine Taktverdichtung Richtung Baden als wichtig. Fahrgäste wünschen sich weiters zusätzliche Angebote an den Haltestellen, etwa Paketabholboxen, weitere Mobilitätsservices sowie den Ausbau der Fahrgastinformation im Störungsfall.
Quelle: Stadt Wien