Burgenland: LH Doskozil: „Service- und Beratungsangebot des Landes leistet wirksame Hilfestellung für Bürger“

vonRedaktion International
JUNI 23, 2025

Zwischenbilanz seit Jahresstart unterstreicht mit knapp 3.000 Fällen die Bedeutung kostenloser und seriöser Bürgerberatung

Im Amt der Burgenländischen Landesregierung werden zahlreiche Service- und Beratungsleistungen angeboten. Neben dem Konsumentenschutz stehen den Burgenländerinnen und Burgenländern die Schuldenberatung, Patienten- und Behindertenanwaltschaft, Kinder- und Jugendanwaltschaft sowie die Landesumweltanwaltschaft für Beratungen zur Verfügung. Das Angebot umfasst darüber hinaus auch Ombudsstellen für den Tierschutz, das Sport- und Vereinswesen, für Anliegen von Pensionistinnen und Pensionisten sowie für Bankangelegenheiten. „Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Service- und Beratungseinrichtungen sorgen dafür, dass die Burgenländerinnen und Burgenländer unbürokratisch beraten und unterstützt werden. All diese Leistungen sind für die Menschen selbstverständlich kostenlos“, betont Landeshauptmann Hans Peter Doskozil. Jede Burgenländerin und jeder Burgenländer seien herzlich eingeladen, die Angebote des Landes in Anspruch zu nehmen.

Die von den Serviceeinrichtungen des Landes von Jahresbeginn bis Anfang Juni gezogene Zwischenbilanz unterstreicht die Bedeutung des Angebots. Die mit Abstand meisten Anfragen erfolgten im Bereich Konsumentenschutz:

• Konsumentenschutz: Bis Anfang Juni verzeichnete das Referat Konsumentenschutz heuer 1.171 Neuanfragen, wobei ein Beratungsakt in der Regel mehrere telefonische, elektronische und persönliche Beratungen, Korrespondenzen mit Unternehmen, Folgeberatungen sowie Risikoeinschätzungen umfasst.
• Schuldenberatung: Insgesamt wurden seit Jahresbeginn 583 Beratungsgespräche durchgeführt, darunter 258 Neuanfragen. Die häufigsten Verschuldensursachen sind Konsumverhalten, Selbstständigkeit, Einkommensverschlechterung oder Arbeitslosigkeit, Haus-/Wohnungskauf, Scheidung/Trennung, Autokauf/Leasing, Unterhaltsverpflichtungen oder Krankheit. Das Referat Schuldenberatung ist auch im Bereich der Finanzbildung beziehungsweise Prävention sowohl für Schülerinnen und Schüler als auch Erwachsene aktiv. Schülern ab dem 14. bis zum 16. Lebensjahr wird seit Jänner der Finanzführerschein Burgenland angeboten, um ihnen wertvolle Kompetenzen für den richtigen Umgang mit Geld zu vermitteln.
• Patienten- und Behindertenanwaltschaft: Insgesamt wurden 42 Beschwerden behandelt, 35 Rechtsbelehrungen für Patientenverfügungen erstellt sowie 30 Beratungen für Patientenverfügungen, acht Beratungen für Sterbeverfügungen und rund 250 telefonische Beratungen durchgeführt. Das ergibt insgesamt 365 Fälle.
• Kinder- und Jugendanwaltschaft: Im Schnitt werden im Zweijahres-Rhythmus 700 Beratungen durchgeführt. Im heurigen Jahr erfolgten bisher 180 Beratungen.
• Landesumweltanwaltschaft: Wöchentlich werden durchschnittlich fünf bis zehn Mailanfragen sowie Telefonanrufe bearbeitet und durchgeführt. Die Schwerpunkte liegen bei Bauten im Grünland sowie Nachbarschaftsangelegenheiten. Seit Jahresbeginn gab es hier rund 45 Anfragen.
• Tierschutzombudsstelle: Fast 250 Anfragen und Auskünfte über rechtliche Fragen konnten von der Ombudsstelle beantwortet bzw. erteilt werden.
• Ombudsstelle für Sport- und Vereinswesen: Das Burgenland ist das einzige Bundesland, das seit zehn Jahren eine Ombudsstelle für das Sport- und Vereinswesen betreibt. Bisher langten 32 Vereinsanfragen ein.
• Ombudsstelle für Pensionistinnen und Pensionisten: Im heurigen Jahr liegt die Ombudsstelle bei 270 Kontakten und Beratungsgesprächen. Ein Großteil der Anfragen betraf den allgemeinen Konsumentenschutz, Erwachsenenvertretung, Internet (im Besonderen Lockangebote) und die Haushaltsabgabe. Besonders für ältere Menschen stellen die Einzahlungsmodalitäten ein Problem dar, da ohne Banküberweisung rasch Mahnungen verschickt werden, wobei zusätzliche Kosten auf die Betroffenen zukommen. Diese konnten in den meisten Fällen für Pensionisten vermieden werden. Eine Angebotserweiterung – seit 2024 wird die Arbeitnehmerveranlagung für Pensionisten und Pensionisten angeboten – führte zu einem Anstieg der Fallzahlen.
• Ombudsstelle für Bankangelegenheiten: Von Anfang Jänner bis 3. Juni fanden 76 Kontakte mit Klientinnen und Klienten statt. Der Großteil davon wurde persönlich in Eisenstadt sowie den Bezirkshauptmannschaften Oberpullendorf, Oberwart und Güssing durchgeführt, ein kleiner Teil per E-Mail oder telefonisch.

Für weitere Informationen zu den einzelnen Beratungs- und Ombudsstellen des Landes klicken Sie auf den folgenden Link: www.burgenland.at/beratung