Landeshauptmann-Stellvertreterin Mag. Christine Haberlander: Telefonische Gesundheitsberatung 1450 – erfolgreiche Zwischenbilanz
Foto: Land OÖ/Max Mayrhofer
Telefonische Gesundheitsberatung1450 – erfolgreiche Zwischenbilanz
Wenn mitten in der Nacht der Bauch krampft, am Sonntag der Rücken schmerzt oderam schönsten Feiertag ein Insektenstich anschwillt, sind die Mitarbeiter dertelefonischen Gesundheitsberatung 1450 da, um zu helfen. Sie sind täglich rund umdie Uhr erreichbar und geben Rat sowie Sicherheit in Ausnahmesituationen. Die Bevölkerung nimmt diesen kostenlosen Service gut an. Mehr als 6.500 Personenwandten sich seit Start im März an die 1450-Mitarbeiter in Oberösterreich.
Es ist 2 Uhr morgens. Christian liegt wach im Bett. Sein Kopf schmerzt und er kann nichteinschlafen. Er wälzt sich hin und her. Was soll er tun? Plötzlich hat Christian die Idee: Ernimmt sein Handy und wählt 1450.Gesundheitliche Probleme besonders am Wochenendeoder plötzlich auftretende Symptome verunsichern. Die 1450-Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar. Sie geben medizinisch fundierte Auskünfte und Empfehlungen und wissen,wohin sich die Anrufer wenden können. So ersparen sie ihnen möglicherweise unnötige Besuche in Notfallambulanzen.
Die Mitarbeiter der telefonischen Gesundheitsberatung 1450 sind medizinisch besonders geschultes diplomiertes Krankenpflegepersonal. Mit ihrenindividuell auf den Anrufer abgestimmten Auskünften und Empfehlungen stärken sie die Gesundheitskompetenz der Bevölkerung.Täglich wählen 42 Personen die Nummer 1450. Mehr als 6.500 Anrufer wählten seit Start der telefonischen Gesundheitsberatung am 18.März 2019 die Nummer 1450. Die dort tätigen Mitarbeiter sind zu jeder Tages- und Nachtzeitzur Stelle. Bauchschmerzen, Ausschläge, Ohrenbeschwerden, Insektenstiche oder Zeckenbisse bildeten bisher den Großteil der Anfragen. Ein Beratungsgespräch mit den1450-Mitarbeitern dauert im Durchschnitt 10 bis 15 Minuten. Oft rufen auch Eltern an, derenKinder plötzliche Symptome wie Fieber oder Husten zeigen. Die meisten Anrufe gehen zuZeiten ein, in denen Arztpraxen normalerweise geschlossen haben.Wie die Hilfe via Telefon funktioniert. Egal ob Bauchschmerzen, Erbrechen, Halsweh, hohes Fieber oder Husten. Die 1450-Mitarbeiter lotsen jeden Anrufer durch ein von Medizinern entwickeltes protokollgestütztes Abfragesystem und geben dann Verhaltensempfehlungen ab. Dabei wird natürlich derWohnort des Anrufers berücksichtigt, um diesen gegebenenfalls an nächstgelegene Ärztebzw. andere Gesundheitseinrichtungen (Öffnungszeiten, Kontaktdaten etc.) zu vermittelnoder den Hausärztlichen Notdienst (HÄND-Arzt) und bei Bedarf Rettungsdienst bzw. Notarztzu aktivieren.
Gemeinsames Engagement für die Gesundheit der OberösterreicherDie telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird als gemeinsame Aufgabe derKooperationspartner Bund, Land und Sozialversicherungsträger, darunter die OÖGKK,durchgeführt. In Oberösterreich betreibt das Rote Kreuz diesen Service, wie auch den Notruf144 oder den Hausärztlichen Notdienst (HÄND) 141. Wenn Menschen Hilfe brauchen, sinddie Mitarbeiter des OÖ. Roten Kreuzes zur Stelle. Die telefonische Gesundheitsberatung1450 ist der erste Teil des Patientenauskunfts- und Leitsystems (PALES) in Oberösterreich, welches laufend erweitert wird. Mehr unterwww.1450.at.Medienkampagne im OktoberMit einer breit angelegten Medienkampagne (Print, Online, Radio und TV) soll in Oberösterreich die Öffentlichkeit noch stärker auf die telefonische Gesundheitsberatung „Wenn`s weh tut 1450“ aufmerksam gemacht werden. Die Kampagne läuft über drei Wochenim Oktober, rechtzeitig zum Beginn der Grippezeit.Wichtige Telefonnummern144
NotrufFür Hilfe in medizinischen Notfällen141Hausärztlicher Notdienst(HÄND)Wenn Anrufer einen praktischen Arztbenötigen. 1450 Gesundheitsberatung„Wenn`s weh tut 1450“Wenn Anrufer Auskünfte zu ihrengesundheitlichen Problemen wünschen
Quelle: Land Oberösterreich