Wien: „Treue lohnt sich!“
600.000ste Besucherin im Wien Energie-Servicecenter freut sich, wieder zurück bei Wien Energie zu sein – Treue macht sich für alle bezahlt – Mit 1.10. winkt einer Million Wien Energie-Kunden ein besonderer Treuebonus
Hochbetrieb in der Wien Energie-Welt Spittelau: 600.000 Kundinnen und Kunden haben das Servicecenter seit seiner Eröffnung im Frühjahr 2012 besucht. Es bildet gemeinsam mit der Erlebnis-Welt, der Energieberatung, dem Shop und der Müllverbrennungsanlage Spittelau die neue Wien Energie-Welt. Leopoldine Kandler aus Wien ist heute als 600.000ste Besucherin im Servicecenter in der Wien Energie-Welt Spittelau ausgezeichnet worden. Zum Jubiläum und als Dank gab es Energie-Gutscheine, einen Blumenstrauß und eine Geschenketasche von Wien Energie.
Der Hintergrund: Leopoldine Kandler war jahrzehntelang treue Kundin von Wien Energie. Nach nunmehr einem Jahr bei einem anderen Anbieter und zahlreichen Frustrationserlebnissen hatte sich die 79-jährige entschieden, wieder zurück zu Wien Energie zu wechseln. Leopoldine Kandler: „Heute ist mein Glückstag. Ich wollte unbedingt wieder zurück zu Wien Energie. Mein Mann und ich hatten uns die letzten Monate über die Energie Klagenfurt grün und blau geärgert. Wir haben ununterbrochen irgendwelche Schreiben oder Abrechnungen bekommen und uns nicht ausgekannt. Nun sind wir froh, wieder bei unserem angestammten Anbieter Wien Energie zu sein.“
Michael Strebl, Vorsitzender der Wien Energie-Geschäftsführung: „Uns freut natürlich, wenn die Kundinnen und Kunden zahlreich zu uns kommen und – wie im Fall von Frau Kandler – freudestrahlend zu uns zurückkehren. Persönlicher Service kommt gut an. Und das bieten wir bei Wien Energie. Das individuelle Gespräch, kompetente Beratung und Information im Servicecenter ergänzen wir mit anderen innovativen Angeboten in der Onlinewelt – wie zum Beispiel unseren Service-Chat BotTina – eine 24-Stunden-Online-Beratung“.
Ab 1. Oktober profitieren alle Wien Energie-Kundinnen und -Kunden mit einem Standardtarif (OPTIMA Standard) von einem Treuebonus. Wer sich für 1 Jahr bindet, erhält 19 FreiEnergieTage bei Strom und Erdgas. „Treue lohnt sich. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden einen Bonus an, mit dem wir uns für ihr Vertrauen bedanken“, so Strebl. Die Treueaktion startet im September und gilt bis 31. Dezember 2018. 1 Million Wien Energie-Kundinnen und -Kunden erhalten im September ein Schreiben. Wer die beigelegte Treuebonus-Karte an Wien Energie zurücksendet oder den Treuebonus gleich online auf wienenergie.at/treue aktiviert, profitiert von günstigeren Strom- und Erdgas- Standardprodukten.
Bereits seit März 2012 betreibt Wien Energie das Servicecenter als moderne Anlaufstelle für Kunden. An den Beratungsinseln werden täglich 400 bis 500 individuelle Gespräche geführt, an Spitzentagen steigt die Besuchsfrequenz auf über 800. Über 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen in den Bereichen Strom, Erdgas und Wärme bei allen Anliegen, die von Rechnungsauskünften bis zu Informationen rund um Energieeffizienz reichen können. Zusätzlich stehen moderne Selbstbedienungsterminals, Anmelde- und Kassenautomaten für Einzahlungen im Servicecenter zur Verfügung. Seit Dezember 2014 wird in der Wien Energie-Welt Spittelau auch Energieberatung angeboten.
Seit März 2017 wird die Wien Energie-Welt in der Spittelau durch die Wien Energie-Erlebniswelt komplettiert. Die Erlebniswelt bietet an 19 interaktiven Stationen – wie Tanzkraftwerk, Wärmebild-Selfie und Photonenball-Wurfmaschine – Wissenswertes rund um Energie, Strom, Wärme und Effizienz und ermöglicht so einen spielerischen Zugang zu komplexen Themen. Vor allem Schulklassen aus den Wiener Volksschulen, Neuen Mittelschulen und Gymnasien stürmen seither das Erlebnisangebot in der Spittelau. Die Wien Energie-Welt mit Servicecenter, Energieberatung, Shop und Erlebniswelt liegt verkehrsgünstig am Öffi-Knotenpunkt Spittelau und ist dadurch ganz einfach mit U4, U6 sowie mit Straßenbahnen und Bussen erreichbar. Die gesamte Wien Energie-Welt ist barrierefrei zugänglich, der Eintritt in die Erlebniswelt ist kostenlos.
Wien Energie-Welt, Spittelauer Lände 45, 1090 Wien
Öffnungszeiten: Montag bis Mittwoch: 8.00 – 15.00 Uhr, Donnerstag: 8.00 – 17.30 Uhr, Freitag: 8.00 – 15.00 Uhr
Anreise: U4, U6 (Station Spittelau), Linie D, 35A und 37A
Quelle: Stadt Wien